Kollege KI

„In letzter Zeit ist es zu Preiserhöhungen bei unseren Produkten gekommen. Dies ist vor allem auf höhere Rohstoffkosten, gestiegene Transportkosten und steigende Arbeitskosten zurückzuführen. Wir haben alles unternommen, um die Preiserhöhung so gering wie möglich zu halten. Wir verstehen, dass Preiserhöhungen nie eine angenehme Nachricht sind, aber wir möchten Ihnen versichern, dass wir weiterhin qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu fairen Preisen anbieten werden. Wir schätzen Ihre Loyalität und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen.“

Viele Firmen verschicken derzeit Texte solchen oder ähnlichen Inhalts an ihre Kundinnen und Kunden; diesen speziellen hat in Sekundenschnelle ChatGPT formuliert, der erste öffentlich verfügbare Chatbot auf Basis generativer künstlicher Intelligenz (KI). Dafür war lediglich die Eingabe der Stichworte „Brief, Kunden, Preiserhöhung Produkte erklären“ in die ChatGPT-Benutzerfläche erforderlich.

Seit seiner Einführung im November 2022 versetzt ChatGPT nicht nur die IT-Community und Wissenschaftler, sondern auch die Wirtschaft in Entzücken. Die blitzschnell erstellte Vorlage für ein Kundenanschreiben ist nur eines von vielen Beispielen dafür, wie generative KI den Geschäftsalltag erleichtern kann. Experten erwarten von generativer künstlicher Intelligenz große Effizienzsteigerungen, vor allem in kognitiven Arbeitsfeldern wie der Texterstellung, dem Grafikdesign oder der Programmierung (ChatGPT beherrscht auch Programmiercodes), aber auch in der Buchhaltung oder der Unternehmensberatung. „Es sind Entlastungs-, vor allem aber Rationalisierungseffekte erstmals auch in Branchen möglich, die bislang kaum von der Automatisierung durch Informations- und Kommunikationstechnologien betroffen waren“, heißt es dazu in einem Hintergrundpapier des Ausschusses für Bildung, Forschung und Technikfolgenabschätzung des Deutschen Bundestages. Doch was genau ist eigentlich ChatGPT und wie kann man den Chatbot nutzen?

Noch befindet sich die Arbeit mit ChatGPT in einer rechtlichen Grauzone. Insbesondere wenn es um Datenschutz oder Copyrights geht, sind viele Fragen bislang nicht geklärt. Nutzerinnen und Nutzer sollten sich darüber im Klaren sein, dass alles, was sie bei ChatGPT eingeben, an das US-Start-up OpenAI übertragen und dort als Trainingsmaterial genutzt wird, sofern man dies nicht explizit untersagt. Achtsamkeit bei der Weitergabe von Informationen sollte daher oberste Priorität haben. Einigkeit besteht darüber, dass die Entwicklung dialogbasierter digitaler Werkzeuge wie ChatGPT rasant fortschreiten und viele Arbeitsprozesse schneller und einfacher machen wird. Damit verändern sich auch Jobs, der Begriff „industrielle Revolution“ ist hier somit nicht fehl am Platz.

Ne­ben ChatGPT tum­meln sich be­reits wei­te­re KI-Chat­bots auf dem Markt. Im März 2023 ver­öf­fent­lich­te Goog­le den KI-Chat­bot Bard, der im Fe­bru­ar 2024 in Ge­mi­ni um­be­nannt und um neue Funk­tio­na­li­tä­ten er­wei­tert wur­de. Im Ju­li 2023 stell­te der Face­book- und Ins­ta­gram-Mut­ter­kon­zern Me­ta das ge­ne­ra­ti­ve KI-Tool „Lar­ge Lan­gua­ge Mo­del Me­ta AI 2“, kurz Ll­ama 2 vor. Ei­ne wei­te­re ChatGPT-Al­ter­na­ti­ve ist der Chat­Bot You.com (vor­mals YouChat) des vom deut­schen KI-Ex­per­ten Ri­chard So­cher ge­grün­de­ten, gleich­na­mi­gen Un­ter­neh­mens.

Klar ist: Nicht al­les, was ChatGPT ge­ne­riert, ist per­fekt. Und die Tech­no­lo­gie birgt auch Ri­si­ken. Da­vor warnt zum Bei­spiel Dr. Stef­fen Al­brecht vom In­sti­tut für Tech­nik­fol­gen­ab­schät­zung und Sys­tem­ana­ly­se (ITAS) in ei­ner um­fas­sen­den Stu­die zu ChatGPT und an­de­ren Com­pu­ter­mo­del­len zur Sprach­ver­ar­bei­tung.

So könn­ten ChatGPT und ver­gleich­ba­re Pro­gram­me da­zu ge­nutzt wer­den, wis­sen­schaft­li­che Ar­bei­ten zu fäl­schen oder in Mas­sen ideo­lo­gisch be­ein­fluss­te Fal­sch­nach­rich­ten (Fake News) zu re­pro­du­zie­ren.

Die EU-Po­li­zei­be­hör­de Eu­ro­pol warnt, dass KI-An­wen­dun­gen für Be­trugs­ver­su­che und an­de­re Cy­ber­ver­bre­chen ge­nutzt wer­den könn­ten. Im Mai 2024 ha­ben die EU-Mit­glied­staa­ten das welt­weit ers­te Ge­setz zur Re­gu­lie­rung von KI (AI Act) ver­ab­schie­det. Es ver­folgt ei­nen so­ge­nann­ten ri­si­ko­ba­sier­ten An­satz. Das hei­ßt, je hö­her das Ri­si­ko bei ei­ner KI-An­wen­dung ein­ge­schätzt wird, des­to stren­ger sind die re­gu­la­to­ri­schen Vor­ga­ben. Das Ge­setz muss nun von den Mit­glied­staa­ten in na­tio­na­les Recht über­führt wer­den.