Mehr Sicherheit mit 3D Secure für Ihre Kreditkarte und Postbank Card plus

Die sogenannte Internet PIN ist ein zusätzlicher Sicherheitsfaktor für die Freigabe von Kreditkarten-Zahlungen mit der mobileTAN. Wenn Sie ab 19. Juli 2023 Zahlungen im Internet mit der mobileTAN freigeben, ist zusätzlich die Eingabe einer Internet PIN erforderlich. Diese müssen Sie sich selbst vergeben.

Ihre Internet PIN können Sie sich schnell und einfach über das Online-Banking einrichten und mit BestSign freigeben.

Sie haben BestSign aktiviert? Dann werden sämtliche Online-Zahlungen grundsätzlich darüber freigegeben. Sie können aber jederzeit für jeden einzelnen Zahlvorgang die Freigabe per mobileTAN und Internet PIN wählen. Dies kann der Fall sein, wenn es zum Beispiel Verbindungsprobleme gibt oder die BestSign App noch nicht auf Ihrem neuen Smartphone installiert ist.

Wenn Sie BestSign aktiviert haben, werden sämtliche Online-Zahlungen grundsätzlich darüber freigegeben. Sie können aber jederzeit für jeden einzelnen Zahlvorgang die Freigabe per mobileTAN und Internet PIN wählen. Dies kann der Fall sein, wenn es zum Beispiel Verbindungsprobleme gibt oder die BestSign App noch nicht auf Ihrem neuen Smartphone installiert ist. Vergeben Sie sich die Internet PIN selbst im Online-Banking.

Hierfür kann es verschiedene Gründe geben:

• Sie haben eine nicht (mehr) gültige Karte benutzt.
• Sie haben die Kartendaten falsch eingegeben.
• Die Transaktion hätte über das 3D Secure-Verfahren freigegeben werden müssen, aber der Internethändler bietet das (noch) nicht an. Die Transaktion muss daher leider aufgrund der regulatorischen Vorgaben von der Bank abgelehnt werden.

Ein 3D Secure-Popup-Fenster weist darauf hin, dass eine Push-Nachricht zur Freigabe versandt wurde. In diesem Fenster haben Sie die Möglichkeit, alternativ eine mobileTAN anzufordern.

Voraussetzung: Es liegt eine aktuellen Mobilnummer vor und Sie haben eine Internet PIN für die Karte vergeben.

Für das Versenden einer mobileTAN kann es verschiedene Gründe geben:

• Die BestSign App ist nicht aktiviert.
• BestSign funktioniert nicht – zum Beispiel wegen technischer Störungen.
• Sie haben im 3D Secure-Bildschirm die alternative Zusendung einer mobileTAN anstelle der Freigabe per BestSign-App gewählt.

Sie erhalten eine mobileTAN (6-stelliger Code) auf Ihre bei uns hinterlegte Mobilnummer. Diese mobileTAN und die im Online-Banking vergebene Internet PIN geben Sie in das 3D Secure-Popup-Fenster auf der Händlerseite ein. So geben Sie die Zahlung frei.
Je nach System erfolgt die Abfrage von mobileTAN und Internet PIN über ein einzelnes oder nacheinander über zwei Popup-Fenster.

Die Internet PIN können Sie in wenigen Schritten über das Online-Banking vergeben:

• Melden Sie sich im Online-Banking an.
• Wählen Sie unter „Services“ in der Rubrik „Karte“ den Service „Kreditkarten-Internet PIN vergeben“ aus.
• Wählen Sie die Karte aus und vergeben Sie eine 6-stellige Internet PIN.
• Vergeben Sie für jede aktive Karte eine separate Internet PIN.

Bitte beachten Sie: Sie können die Internet PIN nur im Online-Banking der Karteninhaberin oder des Karteninhabers einrichten.

In der Regel geben Sie Zahlungen im Internet einfach und schnell mit BestSign frei. Nur in Ausnahmefällen benötigen Sie für die Freigabe eine mobileTAN, die Sie seit dem 19. Juli 2023. zusätzlich mit der Internet PIN nutzen. 

Vergeben Sie über das Online-Banking in wenigen Schritten eine neue Internet PIN:

• Melden Sie sich im Online-Banking an.
• Wählen Sie unter „Services“ in der Rubrik „Karte“ den Service „Kreditkarten-Internet PIN vergeben“ aus.
• Wählen Sie die Karte aus und vergeben Sie eine neue 6-stellige Internet PIN.

Die Änderung der Internet PIN erfolgt in Echtzeit.

Die Freigabe einer Online-Transaktion per BestSign App ist die schnellste und komfortabelste Freigabevariante. Wir empfehlen Ihnen dennoch: Hinterlegen Sie im Online-Banking Ihre Mobilnummer und vergeben Sie eine Internet PIN. So können Sie Zahlungen auch dann sicher freigeben, falls BestSign aus technischen Gründen einmal nicht funktioniert.

Das kann unterschiedliche Gründe haben:

• Ihre Mobilnummer ist nicht aktuell.
  Im 3D Secure-Popup-Fenster werden zur Kontrolle die letzten vier Stellen der Mobilnummer angezeigt, an die die mobileTAN gesandt wurde. Überprüfen Sie, ob die Nummer noch korrekt ist. Sollte die Mobilnummer nicht korrekt sein, können Sie diese zum Beispiel über das Online-Banking unter „Services“ / „Persönliche Daten“/ „Kontaktdaten“ ändern. Oder wenden Sie sich an unseren Telefonischen Kundenservice. Die Aktualisierung der Mobilnummer erfolgt zum nächsten Arbeitstag.
• Ihre Mobilnummer ist noch nicht hinterlegt.
  In einem solchen Fall erscheint ein Popup-Fenster, das auf das Fehlen von Daten hinweist. Sie können diese zum Beispiel über das Online-Banking unter „Services“ / „Persönliche Daten“ / „Kontaktdaten“ übermitteln. Oder wenden sich an unseren Telefonischen Kundenservice. Die Aktualisierung der Mobilnummer erfolgt zum nächsten Arbeitstag.
• Sie haben noch keine Internet PIN vergeben. In einem solchen Fall erhalten Sie auch keine mobileTAN. Es erscheint ein Popup-Fenster, das auf das Fehlen von Daten hinweist. Ihre Internet PIN können Sie schnell und komfortabel über das Online-Banking vergeben. Hier erklären wir Ihnen, wie das geht.

In der Regel geben Sie Zahlungen im Internet einfach und schnell mit BestSign frei. Nur in Ausnahmefällen benötigen Sie für die Freigabe eine mobileTAN, die Sie ab dem 19. Juli 2023 zusätzlich mit der Internet PIN nutzen.

Wir empfehlen Ihnen auf jeden Fall, die Internet PIN für diese Fälle einzurichten.