Services

Postbank Card (Debitkarte)
mit V PAY

Ihre Vorteile

Postbank Card (Debitkarte) mit V PAY:
für sicheres Bezahlen und Geldabheben
Gut geschützt dank EMV-Chip:
keine Chance für Betrug und Missbrauch
Weltweite Akzeptanz
Kontaktlos Bezahlen mit tap & go

Weltweite Verfügbarkeit

Ihre Postbank Card mit V PAY können Sie bei mehreren Millionen Händlern und an Tausenden von Geldautomaten in ganz Europa einsetzen. Darüber hinaus kann V PAY mit Ihrer Postbank Card auch weltweit genutzt werden (Voraussetzung: EMV-Sicherheitsverfahren und PIN): egal in welchem Land Sie sind – ob Thailand, Südafrika, Australien oder Kanada.

Für Reisen auf anderen Kontinenten empfehlen wir außerdem eine Postbank Kreditkarte.

Zur VISA Geldautomaten-Suche

V PAY – das Zeichen für sicheren Karteneinsatz

Alle Postbank Cards (Debitkarten) sind mit V PAY ausgestattet. V PAY ist ein weltweit verbreitetes Zahlungssystem. Dank V PAY genießen Sie beim Bezahlen und Geldabheben ein Höchstmaß an Sicherheit: Die innovative chipbasierte Kartentechnologie nach neuesten Standards schützt Sie umfassend vor dem Ausspähen von Kartendaten (Skimming) und Betrug durch Kartenfälschungen.

Das V PAY-Verfahren stammt von Visa – es setzt eine Prüfung des EMV-Chips samt Bestätigung per PIN voraus und ist daher sehr sicher. Weltweit nimmt die Verbreitung der EMV-Technologie zu, daher finden Sie immer mehr Akzeptanzstellen. Zur Absicherung Ihrer Bargeldversorgung und Zahlungsmöglichkeiten im Ausland empfehlen wir Ihnen, sich nicht auf ein einziges Zahlungsmittel zu verlassen. Nutzen Sie zusätzlich eine Kreditkarte.

Und so erhalten Sie eine Postbank Card (Debitkarte) mit V PAY

Um dieses Angebot zu nutzen, benötigen Sie ein Postbank Girokonto.

Girokonto eröffnen

Entscheiden Sie sich einfach für ein Postbank Girokonto und Sie erhalten Ihre Postbank Card (Debitkarte) mit V PAY kostenlos zum Konto (ausgenommen Postbank Giro Basis).
Ihre Postbank Card (Debitkarte) kommt per Post

Nach erfolgreicher Kontoeröffnung erhalten Sie zuerst Ihre persönliche Geheimzahl per Post. Kurz darauf folgt Ihre Postbank Card (Debitkarte).

Wenn Sie die Funktion des kontaklosen Bezahlens nicht nutzen möchten, so können Sie diese auf Ihrer neuen Postbank Card (Debitkarte) ignorieren. Die Karte kann nach wie vor auch gesteckt werden.

Auf Wunsch erhalten Sie eine Karte ohne Kontaktlos-Funktion. Diese ist optisch identisch. Bitte beachten Sie jedoch: Nach einem Widerspruch bzw. einer Sperrung kann die Karte nicht mehr für kontaktlose Zahlungen eingesetzt werden. Kontaktlose Zahlungen bieten Ihnen viele Vorteile und sind ebenso sicher wie kontaktbehaftete Zahlungen.

Übersicht

Kontaktlos bezahlen

Setzen Sie Ihre Postbank Card (Debitkarte) zum schnellen kontaktlosen Bezahlen an allen Terminals mit Kontaktlos-Symbol ein. Die Aktivierung erfolgt erst, wenn Sie am Geldautomaten Bargeld abheben oder im Handel die erste Zahlung mit PIN bestätigen (gesteckte Karte).

Kontaktlose Zahlungen bis 50 Euro begleichen Sie in der Regel ohne PIN. Halten Sie die Karte an das Terminal, bis ein Signal ertönt – schon haben Sie bezahlt.

Nullhaftung: Im Falle eines Schadens haften Sie nicht bei Kontaktlos-Zahlungen. Voraussetzung hierfür ist auch weiterhin der sorgfältige Umgang mit Ihrer Karte im Sinne der Debit- / Kreditkartenbedingungen.

Besondere Bedingungen Postbank Debitkarte (PDF, 65,3 KB)

Kontaktlose Zahlungen sind sicher

Da die Daten beim Bezahlen verschlüsselt übermittelt werden, ist kontaktloses Bezahlen genauso sicher, als wenn Sie die Karte stecken. Brauchbare Daten für eine Zahlung oder persönliche Daten des Karteninhabers können aufgrund verschlüsselter Darstellung nicht abgegriffen werden.
Eine kontaktlose Zahlung funktioniert nur in folgendem Fall: Der Händler muss einen Bezahlvorgang starten. Dann kommuniziert die Karte mit dem Terminal, wenn der Abstand weniger als 4 cm ist. Der Vorgang ist nur für einen kurzen Moment aktiv. Das Terminal ist also nicht permanent für Zahlungen empfangsbereit. Somit sind keine versehentlichen Zahlungen „im Vorbeigehen“ möglich.
Das Terminal blockiert automatisch, wenn sich mehrere Karten im Empfangsbereich befinden. Somit sind keine Mehrfach-Zahlungen oder Doppelzahlungen mit verschiedenen Karten möglich
Nullhaftung: Sie haften auch bei Kontaktlos-Zahlungen nicht im Falle eines Schadens (Voraussetzung ist auch weiterhin der sorgfältige Umgang mit Ihrer Karte, siehe Debit- /Kreditkartenbedingungen).
Haben Sie Ihre Karte gesperrt, sind keine weiteren Zahlungen mehr möglich, auch Kontaktlos-Einkäufe unter 50 Euro nicht.

Technische Details

Abgewickelt werden Kontaktlos-Zahlungen über die Near Field Communication-Technologie (NFC) – auf Deutsch Nahfeldkommunikation. NFC ist ein weltweit verbreiteter Standard für kontaktloses Zahlen. Die Kommunikation zwischen Karte und Terminal ist durch einen Mikrochip auf Ihrer Karte geregelt. Dieser Chip schützt die Daten gegen Ausspähen, Verfälschung bzw. Kopieren und gewährleistet höchste Sicherheit. Auf Basis der 2 Technologien funkt die Karte mit dem Terminal per Antenne.

Hinweise zur Datenübertragung beim kontaktlosen Bezahlen

Während der kontaktlosen Zahlungstransaktion findet wie beim kontaktbehafteten Zahlungsvorgang eine Kommunikation zwischen Terminal und Karte statt. Es werden z.B. IBAN und weitere technische Daten ausgetauscht – es werden aber keine persönlichen Daten wie Name und Anschrift übertragen. Dritte haben also keine Möglichkeit, auf den Karten- und Kontoinhaber zu schließen – beim Bezahlvorgang werden alle Daten verschlüsselt. Die Funktion muss nicht genutzt werden. Auf Wunsch erhalten Sie eine Karte ohne die Funktion mit gleicher Optik. Bitte beachten Sie: Nach einem Widerspruch kann die Karte zukünftig nicht mehr für Kontaktlos Zahlungen eingesetzt werden. Eine Schutzhülle kann auf Wunsch bestellt werden.

Kontaktlos bezahlen

girocard

Das girocard-Zeichen ersetzt das alte EC-Zeichen und steht für das chipbasierte Bezahlen mit PIN und die Nutzung von Geldautomaten.

EMV-Chip

Dank EMV-Chip werden die für den Karteneinsatz benötigten Daten gegen Verfälschung und gegen unberechtigtes Kopieren geschützt. Auf dem Chip werden auch die Funktionen der Postbank Card (Debitkarte) gespeichert, z.B. die GeldKarte-Funktion. „EMV“ steht für die Initialen der drei größten Zahlungskartenherausgeber Europas: Europay International (ec-Karte), Master Card und Visa. Sie haben den EMV-Chip gemeinsam entwickelt.

GeldKarte

Mit der GeldKarten-Funktion können Sie Ihre Postbank Card (Debitkarte) als elektronisches Portemonnaie nutzen. Beträge bis max. 200 Euro können am Geldautomaten oder am Ladeterminal auf die Karte geladen und an Akzeptanzstellen ausgegeben werden. Hierzu gehören insbesondere der öffentliche Nahverkehr oder Parkscheinautomaten.

Diese Funktion steht nur noch bis zum 31. Dezember 2024 und nur für Karten zur Verfügung, die vor dem 18. Mai 2020 ausgegeben worden sind. Wenn Ihre jetztige Karte die Gültigkeit verliert oder wenn Sie Ihre Karte verlieren und eine Ersatzkarte bekommen, ist die Funktion auf Ihrer neuen Karte nicht mehr vorhanden.

Als moderne Alternative können Sie mit Ihrer neuen Karte dafür schnell und bequem kontaktlos bezahlen.

Cash Group

Das Cash Group Symbol ist das Hinweiszeichen auf die kostenfreie Nutzung des Cash Group Geldautomaten-Netzes. Sie können mit Ihrer Postbank Card (Debitkarte) die Geldautomaten von Postbank, Deutsche Bank, Commerzbank und Hypovereinsbank sowie deren Tochterunternehmen kostenfrei nutzen.

Weitere Funktionen

Antworten auf Ihre Fragen

Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu den Funktionen und zur regelmäßigen Erneuerung ihrer Postbank Card (Debitkarte).

Fragen zur Postbank Card (Debitkarte) Erneuerung

Auf meiner bisherigen Postbank Card (Debitkarte) ist ein Guthaben auf dem Geldkarte-Chip. Wird das Guthaben auf die neue Postbank Card (Debitkarte) übertragen?

Nein. Diese Funktion steht nur noch bis zum 31. Dezember 2024 und nur für Karten zur Verfügung, die vor dem 18. Mai 2020 ausgegeben worden sind. Wenn Ihre aktuelle Karte die Gültigkeit verliert oder wenn Sie Ihre Karte verlieren und eine Ersatzkarte bekommen, ist die Funktion auf Ihrer neuen Karte nicht mehr vorhanden.
Als moderne Alternative können Sie mit Ihrer neuen Karte dafür schnell und bequem kontaktlos bezahlen.

Wann bekomme ich zu meiner Postbank Card (Debitkarte) eine neue Geheimzahl (PIN)?

Bei einer Erneuerung bleibt die Geheimzahl Ihrer Karte unverändert. Sie erhalten mit der Zustellung der Karte keine neue PIN.

Ich habe jetzt zwei Postbank Cards (Debitkarten). Kann ich beide Karten einsetzen?

Bitte testen Sie die neue Karte auf Funktionsfähigkeit und vernichten Sie erst danach die alte Karte. Es ist sicherer, wenn Sie nur eine Karte nutzen. Bitte zerschneiden Sie die Karte nicht, bevor Sie Guthaben von der GeldKarte entladen haben.

Sie haben mir eine Postbank Card (Debitkarte) zugesandt. Die Karte habe ich nicht bestellt!

Die Postbank Card (Debitkarte) ist vier Jahre gültig. Nach dem Ablauf des Datums, das Sie auf der Vorderseite bei „gültig bis“ sehen, kann die Postbank Card (Debitkarte) nicht mehr genutzt werden. Vor Erreichen dieses Datums wird die alte Karte durch eine neue Karte ersetzt. Dies ist ein automatisierter Prozess.

Auch, wenn Sie die Karte nur selten nutzen, z.B. weil Sie für ein Konto verfügungsberechtigt sind, erhalten Sie alle vier Jahre eine neue Karte.

Wie lange ist die Postbank Card (Debitkarte) gültig?

Ihre neue Postbank Card (Debitkarte) ist vier Jahre gültig. Das entsprechende Datum sehen Sie auf der Vorderseite der Karte bei „gültig bis“.

Warum muss ich die alte Karte zerschneiden?

Zu Ihrer Sicherheit muss die alte Karte ungültig gemacht und vernichtet werden. Daher sind der Chip und der Magnetstreifen auf der Karte zu zerstören und die Einzelteile zu vernichten. Falls Sie die GeldKarte-Funktion nutzen, vernichten Sie die alte Karte bitte erst, wenn Sie das Guthaben entladen haben.

Fragen zur Postbank Card (Debitkarte) Allgemein

Wie viel Geld kann ich an einem Postbank Geldautomaten mit der Postbank Card (Debitkarte) abheben?

Das Tageslimit am Postbank Geldautomaten liegt bei 1.000 Euro. Über diesen Betrag können Sie verfügen, wenn Sie ein ausreichendes Guthaben auf dem Konto haben oder eine eingeräumte Kontoüberziehung (Dispositionskredit) in ausreichender Höhe nutzen

Wie viel Geld kann ich an einem Automaten abheben, der nicht zur Postbank gehört?

Jedes Finanzinstitut legt eigene Grenzen fest, welchen Betrag eigene Kunden oder Kunden anderer Geldinstitute in bar abheben können. Meist liegt dieser Wert zwischen 250 Euro und 1.500 Euro.

Was kostet eine Bargeldabhebung an einem Automaten, der nicht der Postbank gehört?

Für eine Bargeldabhebung an einem fremden Geldautomaten, der nicht zur Cash Group gehört, kann Ihnen der Automatenbetreiber ein Entgelt berechnen. Dieses wird auch direktes Kundenentgelt (DKE) genannt. Am Geldautomaten wird Ihnen immer vorab der entsprechende Betrag angezeigt. Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, können Sie den Auszahlungsvorgang am Automaten abbrechen. Wenn Sie die Abhebung bestätigen, wird das direkte Kundenentgelt zusammen mit dem abgehobenen Geldbetrag Ihrem Konto belastet. Bei Fremdabhebungen mit direktem Kundenentgelt wird kein zusätzliches Entgelt berechnet.

Cash Group

Als Kunde der Postbank können Sie auch an den Geldautomaten der Deutschen Bank, Commerzbank, HypoVereinsbank sowie deren Tochterunternehmen kostenfrei Bargeld abheben. Ebenso stehen Ihnen ca. 1.300 Shell-Tankstellen für Ihre kostenfreie Bargeldversorgung in ganz Deutschland zur Verfügung.

Was muss ich bei der Bargeldabhebung am Automaten im Ausland beachten?

Auch im Ausland bestimmen die Geldautomatenbetreiber, welchen Betrag Sie maximal abheben können. Die Beträge sind teilweise deutlich geringer als in Deutschland, vor allem wenn Sie außerhalb Europas sind.

Es kann ebenfalls ein direktes Kundenentgelt berechnet werden.

Im Online-Banking können Sie selbst einen Maximalbetrag festlegen, den Sie im Ausland innerhalb von sieben Tagen bar abheben können. Die Voreinstellung liegt bei 1.500 Euro. Sollten Sie dieses Limit aber in der Vergangenheit aus Sicherheitsgründen auf null Euro gesetzt haben, erhalten Sie am Automaten kein Bargeld. Prüfen Sie vor einer Reise ins Ausland Ihr festgelegtes Limit und ändern dieses individuell nach Ihren Wünschen.

Was kann ich tun, wenn meine Postbank Card (Debitkarte), Postbank SparCard oder Postbank Kreditkarte defekt ist?

Bitte wenden Sie sich an unser Kundenberatungscenter, Tel. 0228 5500 5500 (halten Sie hierzu bitte Ihre Telefon-PIN bereit) oder eine Filiale.

Kann ich mit der Postbank Card (Debitkarte) meinen Kontostand abfragen?

Ja, die Postbank Card (Debitkarte) ermöglicht die Abfrage des Kontostandes:

am Postbank Geldautomaten und teilweise an weiteren Postbank Selbstbedienungsgeräten,
in der Postbank Filiale am Schalter

Wie kann ich mit Hilfe meiner Postbank Card (Debitkarte) Bargeld erhalten?

In Deutschland erhalten Sie Bargeld mit der Postbank Card (Debitkarte):

am Geldautomaten,
in der Postbank Filiale,
bei den teilnehmenden Shell-Stationen sowie
bei einigen Lebensmitteleinzelhändlern, z.B. Rewe, wenn Sie für mehr als 20 Euro einkaufen.

Sie erhalten kostenfrei Bargeld an über 7.000 Geldautomaten der Cash Group, an allen teilnehmenden Shell Tankstellen sowie an Postbank Geldautomaten in ausgewählten OBI-Baumärkten. Zur Cash Group gehören neben der Postbank die Deutsche Bank, Commerzbank, HypoVereinsbank und deren Tochterunternehmen.

Kann ich meine Postbank Card (Debitkarte) am Kontoauszugsdrucker nutzen?

Ja, wenn die Nutzung des Kontoauszugsdruckers vereinbart ist, kann der Kontoauszug am Kontoauszugsdrucker in der Postbank Filiale abgeholt werden.

Alternativ können Sie sich Ihre Kontoauszüge auch digital in Ihre Nachrichtenbox im Online-Banking der Postbank einstellen lassen.

Kann ich die Postbank Card (Debitkarte) für meine Einkäufe nutzen?

Ja, wenn Ihre Postbank Card (Debitkarte) das girocard und V PAY-Logo hat, können Sie Ihre Postbank Card (Debitkarte) zum Einkaufen nutzen. In beiden Fällen wird die Postbank Card (Debitkarte) in das Lesegerät gesteckt. Die erforderlichen, auf dem Chip hinterlegten, Informationen werden geprüft und die Zahlung mit der Eingabe der PIN durch Sie bestätigt.

In Deutschland ist im Handel ein weiteres Verfahren üblich:
Nutzt der Händler das elektronische Lastschriftverfahren werden die Informationen auf der Karte ausgewertet und die Zahlung wird mit der Unterschrift des Karteninhabers bestätigt. Im Anschluss wird der Betrag von Ihrem Konto eingezogen.

Welche Funktion bietet mir die GeldKarte?

Mit der GeldKarte-Funktion können Sie Ihre Postbank Card (Debitkarte) als eine Art elektronisches Portemonnaie nutzen, das Sie mit maximal zweihundert Euro aufladen können. An Postbank Geldautomaten ist die Aufladung für Sie kostenlos.

Die Vorlage der Karte reicht aus, um die Bezahlung abzuschließen. Die Suche nach Kleingeld entfällt durch den Einsatz der GeldKarte-Funktion. Vor allem im öffentlichen Nahverkehr oder bei Parkautomaten ist die GeldKarte verbreitet. Auch in größeren Sport- oder Veranstaltungsstadien können Sie oft mit der GeldKarte bezahlen.

Bitte beachten Sie:

Diese Funktion steht nur noch bis zum 31. Dezember 2024 und nur für Karten zur Verfügung, die vor dem 18. Mai 2020 ausgegeben worden sind. Wenn Ihre aktuelle Karte die Gültigkeit verliert oder wenn Sie Ihre Karte verlieren und eine Ersatzkarte bekommen, ist die Funktion auf Ihrer neuen Karte nicht mehr vorhanden.

Als moderne Alternative können Sie mit Ihrer neuen Karte dafür schnell und bequem kontaktlos bezahlen.

Was bedeuten die einzelnen Symbole auf meiner Postbank Card (Debitkarte)?

Die Bedeutung der Symbole auf Ihrer Postbank Card (Debitkarte) finden Sie hier.

Was bedeutet V PAY?

V PAY ist ein Debitkartenverfahren der Kartenorganisation Visa. V PAY kann in allen Ländern der Europäischen Union eingesetzt werden. Darüber hinaus ist der Einsatz mittlerweile auch an den meisten Händlerkassen und Geldautomaten möglich, wenn Chip und PIN im Visa-Netz genutzt werden. Testen Sie dies einfach überall dort, wo Sie ein Visa-Logo sehen.

Fragen zur Kartensicherheit, Kartensperre, Notfallnummern

Was muss ich tun, wenn mir meine Postbank Card (Debitkarte) gestohlen wurde oder ich diese vermisse?

Handeln Sie stets schnell und unverzüglich, um Missbrauch zu vermeiden.

Bei vermissten Karten sperren Sie sofort telefonisch die vermissten Karten! Die Rufnummern der Postbank finden Sie unten in der Tabelle.

Wenn Sie das Sprach-Dialog-System der Postbank nutzen, geben Sie bitte Kontonummer und Telefon-PIN ein. Der Vorteil für Sie: Sie werden direkt mit Ihrem Berater verbunden, der alle kontobezogenen Angelegenheiten für Sie erledigen kann. Falls Sie Ihre Telefon-PIN nicht wissen, kein Problem: Unterbrechen Sie das Sprach-Dialog-System indem Sie einfach „Sperre“ oder „Kartensperre“ sagen. Sie werden dann sofort mit einem Berater verbunden.

Bitte senden Sie uns keine E-Mail, da wir im Telefongespräch schnell viele weitere Fragen klären können.

Lassen Sie bei Diebstahl in jedem Fall bei der nächsten Polizeidienststelle ein Protokoll erstellen und sich eine Kopie aushändigen.

Alles Wichtige zur Kartensperre

Welche Sicherheitsaspekte habe ich beim Einsatz meiner Karte zu beachten?

Praktische Hinweise enthält die Broschüre „Sicher mit Karte“ des Bankenverbandes deutscher Banken. Diese können Sie hier öffnen und als PDF herunterladen.