Banking & Sicherheit mit BestSign – alles in einer App

Services

Die Postbank App

Ihre Vorteile

Überblick über all Ihre Finanzen
Jederzeit von unterwegs Überweisungen tätigen
Für Smartphones mit Android und iOS
Komfortable Sicherheit mit BestSign

Die Postbank App einfach ausprobieren

Erkundigen Sie die Postbank App mit unserem Demo-Konto. So bekommen Sie einen ersten Eindruck von derApp, ohne dass sich mit ihrem eigenen Konto anmelden müssen. Einfach herunterladen und testen!

Zum Google Play Store Zum App Store

So starten Sie den Demo-Modus in der Postbank App:
Drücken Sie nach dem Öffnen der App rechts oben auf das Drei-Punkte-Menü, wählen Sie hier „Ausprobieren“und drücken Sie anschließend auf „Demo-Modusstarten“.

Tomaten. Zahnbürsten. Oder nur Bargeld.

Mit unserem neuen digitalen Bargeldservice Postbank Bargeld-Code können Sie deutschlandweit Bargeld ein- und auszahlen. Ganz ohne Karte und ohne Einkauf. An Ladenkassen von weit über 10.000 Standorten. Den Code können Sie direkt in der Postbank App anfordern und innerhalb von 24 Stunden einlösen.

Mehr erfahren

Komfortabel Geld überweisen

Schnell eine Rechnung bezahlen? Scannen Sie die Rechnung mit der App und alle Daten werden automatisch übernommen. Kein Abtippen, keine Zahlendreher. Fertig!

Brokerage ganz bequem von unterwegs

Schnell den Depotbestand checken, einfach nach Wertpapieren suchen und komfortabel Wertpapiere handeln – nutzen Sie den Zugriff auf Ihr Depot auch von unterwegs mit der Postbank App.

Mobil bezahlen mit Apple Pay und Google Pay

Bezahlen Sie mit Apple Pay und Google Pay schnell und kontaktlos. Das geht fast überall, wo Mastercard akzeptiert wird. Auch viele Online-Händler bieten bereits mobiles Bezahlen an.

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Weitere Highlights

Ihr Produktshop

Ihr Postfach

Ihr Service-Center

Sicherheit mit BestSign

Produkte und Aktionen der Postbank auf einen Blick

Ganz gleich, ob Sie investieren und sparen wollen, einen Kredit benötigen oder sich für ein anderes Kontomodell interessieren: Stöbern Sie in unserem Produktshop und informieren Sie sich über unsere Bankprodukte und aktuelle Aktionen. Wenn Sie sich für ein Produkt entschieden haben, können Sie einfach online abschließen.

Kontoauszüge und Abrechnungen einfach mobil abrufen

Kontoauszüge am Kontoauszugsdrucker abholen? Das war einmal. Wir stellen Ihnen diese im PDF-Format sicher in Ihr Postfach – direkt in Ihre Postbank App.

Ein weiterer Pluspunkt: Mit den digitalen Dokumenten reduzieren wir gemeinsam das Papieraufkommen und leisten einen aktiven Beitrag zur Schonung der Umwelt.

Alle Hilfe- und Service-Funktionen bequem mobil nutzen

Sie müssen schnell eine Angelegenheit rund um Ihr Konto erledigen? Mit den Self-Services können Sie Ihre Bankprodukte und Kundendaten in der Postbank App einfach verwalten. Von der Adressänderung zum Wunschtermin über Steuerbescheinigungen bis hin zu Limitänderungen für Ihre Debit- und SparCards – in Ihrem Service-Center bekommen Sie schnell und einfach Hilfe.

Schnell. Einfach. Sicher.

Für das Einloggen ins Postbank Online-Banking sowie zur Freigabe Ihrer Bankaufträge benötigen Sie ein Sicherheitsverfahren. Mit BestSign bieten wir Ihnen ein sehr komfortables und vor allem besonders sicheres Verfahren auf Basis der digitalen Signatur.

Für eine komfortable Nutzung ist BestSign direkt in der Postbank App integriert.

Zu BestSign informieren BestSign in der Postbank App

So einfach holen Sie sich die Postbank App auf Ihr Smartphone oder Tablet

Voraussetzungen

Um die App zu nutzen, benötigen Sie ein Postbank Girokonto und ein Endgerät mit einem dieser Betriebssysteme: Android oder iOS.

Zur Anmeldung benötigen Sie Ihre Postbank ID und Ihr Passwort.

App herunterladen

Laden Sie die App im entsprechenden Store (iOS oder Android) herunter – je nachdem, welches Endgerät Sie nutzen.

BestSign einrichten

Machen Sie Ihr mobiles Online-Banking noch komfortabler und geben Sie Ihre Aufträge direkt in der Postbank App frei.

Postbank App für Android

Bitte laden Sie die App im Google Play Store herunter.

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Postbank App für iOS

Bitte laden Sie die App im App Store herunter.

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Einrichten von BestSign in der Postbank App – Schritt für Schritt

1. App einrichten

Nachdem Sie sich die App im entsprechenden Store heruntergeladen haben, loggen Sie sich mit Ihrer Postbank ID und Ihrem persönlichen Passwort ein. Folgen Sie den Hinweisen, um BestSign einzurichten.

Das zuletzt angelegte BestSign wird als Favorit hinterlegt. Sie können dies unter „Sicherheitsverfahren“ in Ihrem Profil jederzeit ändern.

2. BestSign anlegen

Zuerst geben Sie Ihrem BestSign-Verfahren einen eindeutigen Namen, damit Sie bei einer Freigabe schnell auf das gewünschte BestSign zugreifen können. Das ist wichtig, wenn Sie mehrere BestSign-Verfahren anlegen, z. B. auf einem Smartphone und auf einem Tablet.

Anschließend vergeben Sie ein Passwort für das BestSign-Verfahren. Wählen Sie ein anderes Passwort als Ihr persönliches Passwort, das Sie zusammen mit Ihrer Postbank ID zum Einloggen verwenden.

Aktivieren Sie für mehr Komfort die Freigabe per Biometrie. Dann müssen Sie bei einer Freigabe nicht jedes Mal das Passwort eingeben.

3. BestSign aktivieren

Sie haben BestSign angelegt, jetzt muss es noch aktiviert werden, damit Sie mit BestSign Ihre Aufträge im Service-Portal mit der BestSign-App freigeben können.

BestSign direkt aktivieren

Wenn Sie bereits ein aktives BestSign-Verfahren haben, aktivieren Sie Ihr neues BestSign am besten, indem Sie einen QR-Code scannen, den wir an Ihr bereits aktives BestSign senden. Wenn Sie BestSign auf einem Android-Gerät aktivieren möchten, können Sie auch Ihre Postbank Card (Debitkarte) mit dem Girocard-Zeichen verwenden. Beide Optionen sind schnell und sicher.

BestSign mit QR-Code aktivieren BestSign mit Debitkarte aktivieren

Oder Sie verwenden unsere Standard-Variante, um BestSign zu aktivieren. Dazu fordern Sie einen Aktivierungscode an, der aus Sicherheitsgründen per Post verschickt wird. Das dauert ca. 2-3 Werktage.

Aktivierungscode per Post anfordern

Antworten auf Ihre Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zur Postbank App.

Ich habe mein Handy verloren. Kann ein Unbefugter meine Postbank App nutzen?

Nein. Da Sie Ihr Login oder einen Auftrag immer mit Ihrem persönlichen BestSign-Passwort oder einer biometrischen Freigabe (z. B. Fingerabdruck) bestätigen, können unberechtigte Personen Ihre Postbank App nicht nutzen.

Wenn ich die Postbank App im App Store oder Google Play Store herunterladen möchte, erscheint die Meldung „Ihr Gerät ist nicht mit dieser Version kompatibel“. Welche Alternativen gibt es?

Für die Postbank App benötigen Sie mindestens das Betriebssystem Android 7 bzw. iOS 15. Ältere Versionen sind aus Sicherheitsgründen nicht kompatibel.

Da die Hersteller der Geräte bzw. der Betriebssysteme bei älteren Geräten keinen Support mehr gewährleisten, können Sicherheitslücken bzw. Risiken entstehen, die wir nicht akzeptieren können.

Als Alternative können Sie Online-Banking im Browser nutzen und Ihre Aufträge mit BestSign über ein (kostenpflichtiges) BestSign-Zusatzgerät freigeben.

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu BestSign in der Postbank App.

Was ist BestSign?

BestSign ist eine Sicherheitstechnologie, die den höchsten Standards entspricht. BestSign sorgt dafür, dass Sie beim Online-Banking umfassend geschützt sind.

Dazu verbinden Sie Ihr Online-Banking mit einem BestSign-Verfahren auf Ihrem Smartphone, Tablet oder einem externen Gerät. Mit diesem BestSign-Verfahren geben Sie anschließend Ihre Aufträge mit einer digitalen Unterschrift frei. Das ist einfach, sicher und schnell.

Wie nutze ich BestSign?

Um BestSign zu nutzen, richten Sie zuerst ein BestSign-Verfahren ein. Das kann auf Ihrem Smartphone, Tablet oder auf einem (kostenpflichtigen) Zusatzgerät sein. Anschließend geben Sie damit Ihre Aufträge frei.

Sie können ein BestSign-Verfahren in der Postbank App anlegen (unsere Empfehlung), dann haben Sie Ihr mobiles Online-Banking und Ihr Sicherheitsverfahren an einem Ort – egal, ob auf dem Smartphone oder Tablet.

Es gibt aber auch eine extra Postbank BestSign-App, wenn Sie zum Beispiel Online-Banking ausschließlich am Computer nutzen. Installieren Sie die Postbank BestSign-App auf Ihrem Smartphone oder Tablet.

Oder Sie nutzen ein (kostenpflichtiges) Zusatzgerät von unserem externen Partner.

Wie gebe ich einen Auftrag frei?

Einmal vollständig eingerichtet, geben Sie mit BestSign Ihre Aufträge (wie z. B. Überweisungen, aber auch das Einloggen ins Online-Banking) frei. Sie erhalten dafür für jeden Auftrag, den Sie erstellen, über BestSign eine Anfrage zur Freigabe.

Um den Auftrag freizugeben, melden Sie sich bei BestSign an (z. B. über Ihre Face ID oder Touch ID), prüfen den Auftrag und geben ihn – wenn berechtigt – frei.

Benötige ich in der Postbank App ein neues BestSign-Verfahren?

Ja, Sie müssen in jedem Fall ein BestSign-Sicherheitsverfahren einrichten, um das Online-Banking vollumfänglich nutzen zu können.

Für eine möglichst komfortable Nutzung empfehlen wir, BestSign direkt in der Postbank App einzurichten. Dann haben Sie alles an einem Ort. Falls Sie aber bereits die separate BestSign-App oder ein BestSign-Gerät von unserem externen Partner nutzen, müssen Sie nicht noch zusätzlich ein BestSign-Verfahren in der Postbank App einrichten.

Wie richte ich BestSign in der Postbank App ein?

Das Einrichten von einem BestSign-Verfahren besteht aus 2 Teilen: Anlegen und Aktivieren. Keine Sorge – wir führen Sie Schritt für Schritt durch den Prozess.

› So richten Sie die Postbank App auf einem Smartphone oder Tablet ein.

Das Einrichten eines BestSign-Verfahrens findet einmalig statt. Anschließend können Sie damit so viele Aufträge freigeben, wie Sie möchten. Einfach, sicher und schnell.

Ich habe mein BestSign-Passwort vergessen. Kann ich dieses zurücksetzen?

Leider kann das Passwort für BestSign, welches Sie beim Einrichten vergeben haben, nicht zurückgesetzt werden. Sie müssen die Postbank App neu installieren und ein neues BestSign einrichten. Wir führen Sie Schritt für Schritt durch den Prozess.

› So richten Sie die Postbank App auf einem Smartphone oder Tablet ein.

Ich habe ein neues Smartphone bzw. Tablet. Muss ich jetzt erneut ein BestSign-Verfahren einrichten?

Ja. Bei einem Wechsel müssen Sie für Ihr Smartphone oder Tablet ein neues BestSign-Verfahren einrichten. Löschen Sie anschließend das nicht mehr benötigte BestSign-Verfahren über „Sicherheitsverfahren“ in Ihrem Profil.

› So richten Sie die Postbank App auf einem Smartphone oder Tablet ein.

Ich erhalte bei der Freigabe eines Auftrags keine Push-Benachrichtigung in meiner Postbank App. Was kann ich tun?

Bitte prüfen Sie die Energiespar-Einstellungen Ihres Betriebssystems. Diese können die App in einen „Tiefschlaf“ zwingen, wodurch die Push-Benachrichtigung nicht korrekt ankommt. Das können Sie umgehen, indem Sie in den Energie- bzw. Akku-Einstellungen Ihres Geräts diese Funktion für die App deaktivieren.

Prüfen Sie außerdem die Stabilität Ihrer Internetverbindung und in den Einstellungen Ihres Smartphones oder Tablets, ob für die Postbank App das Senden und Empfangen von mobilen Daten erlaubt ist.

Sollten Sie mehrere BestSign-Verfahren haben, z. B. in der App und in einem Gerät, dann erhalten Sie die Push-Benachrichtigung immer nur an das favorisierte Gerät.

Wie lösche ich ein BestSign-Verfahren?

Sie haben zum Beispiel ein neues Smartphone oder Tablet und dort bereits ein neues BestSign-Verfahren eingerichtet, dann empfehlen wir Ihnen, das alte Verfahren zu löschen.

So geht’s: Gehen Sie zu Ihrem Profil und wählen Sie „Sicherheitsverfahren“ aus. Löschen Sie das entsprechende BestSign-Verfahren über das dazugehörige Menü (die 3 Punkte).

Hier finden Sie die Antworten zu den häufigsten Fragen zur Aktivierung via QR-Code.

Was ist die BestSign-Aktivierung via QR-Code?

Wenn Sie bereits ein aktives BestSign-Verfahren haben, können Sie mit diesem BestSign ein neues BestSign aktivieren, indem Sie einen QR-Code scannen. Dadurch entfällt das Warten auf den Aktivierungscode per Brief. Das neu eingerichtete BestSign kann sofort verwendet werden.

Wie funktioniert die Aktivierung von BestSign via QR-Code?

Sie haben ein neues Smartphone, aber Ihr bisheriges Handy ist noch verfügbar? Dann ist diese Variante für Sie perfekt.

Nachdem Sie die App auf Ihr neues Smartphone heruntergeladen und dort ein neues BestSign angelegt haben (Name vergeben und Passwort festlegen), können Sie die Option QR-Code für die Aktivierung wählen. Dann öffnet sich dort die Kamera und auf dem bisherigen Handy wird ein QR-Code angezeigt. Scannen Sie diesen QR-Code und das neue BestSign ist sofort aktiviert. Ohne Warten auf einen Aktivierungsbrief.

› BestSign mit QR-Code aktivieren

Benötigt die App Zugriff auf meine Kamera?

Ja, damit Sie den QR-Code scannen können, den wir an Ihr bisheriges Handy senden, benötigen Sie die Kamera Ihres neuen Smartphones.

Sie werden während der Aktivierung von uns gefragt, ob Sie den Zugriff auf die Kamera erlauben, bitte bestätigen Sie die Anfrage und die Kamera öffnet sich.

Der QR-Code wird in meiner bisherigen App nicht angezeigt. Was kann ich tun?

Bitte stellen Sie zunächst sicher, dass für die bisherige App die neueste Version installiert ist (mindestens Version 2.20.0). Nur dann kann der QR-Code angezeigt werden. Aktualisieren Sie ggf. manuell die App über Ihren App Store.

Alternativ wählen Sie eine andere angebotene Option, um Ihr BestSign zu aktivieren, z.B. Postbank Card (Debitkarte) (falls verfügbar) oder den Aktivierungscode per Brief.

Ich habe mir ein neues Handy gekauft. Wie kann ich dort BestSign einrichten?

Wenn Sie ein neues Smartphone gekauft haben, laden Sie dort die entsprechende App herunter und folgen Sie den Hinweisen zum Einrichten der App. Haben Sie Ihr bisheriges Handy griffbereit?

Nachdem Sie ein BestSign angelegt haben (Name vergeben und Passwort festgelegt), können Sie die Option QR-Code für die Aktivierung wählen. Dann öffnet sich dort die Kamera und auf dem bisherigen Handy wird ein QR-Code angezeigt. Scannen Sie diesen QR-Code und das neue BestSign ist aktiviert und kann sofort zur Freigabe von Aufträgen verwendet werden.

Hier finden Sie die Antworten zu den häufigsten Fragen zur Aktivierung via Postbank Card (Debitkarte) mit einem Android-Gerät.

Was ist die BestSign-Aktivierung via Debitkarte?

Falls Sie ein Android-Gerät nutzen, haben Sie die Möglichkeit, ein neues BestSign-Verfahren via Postbank Card (Debitkarte) zu aktivieren. Das neu angelegte BestSign kann sofort genutzt werden.

› BestSign mit Debitkarte aktivieren

Wie funktioniert die Aktivierung von BestSign via Debitkarte?

Nachdem Sie die App auf Ihr Smartphone oder Tablet heruntergeladen und dort ein neues BestSign angelegt haben (Name vergeben und Passwort festlegen), können Sie das neue BestSign mit der zum Girokonto gehörenden Postbank Card (Debitkarte) sofort aktivieren. Ohne Warten auf einen Aktivierungscode per Brief.

› BestSign mit Debitkarte aktivieren

Die Postbank Card (Debitkarte) wird mir nicht als Option zur Aktivierung von BestSign angezeigt. Was kann ich tun?

Bitte prüfen Sie, ob Sie die neueste Version der App installiert haben. Aktualisieren Sie ggf. manuell die App über Ihren App Store. Erst mit der App-Version 2.22.0 können Sie Ihre Karte zur Aktivierung nutzen. Das heißt, erst dann wird die Postbank Card (Debitkarte) als Option angezeigt.

Hinweis: Im Moment ist eine Aktivierung mit Karte nur über Android-Geräte möglich.

Alternativ wählen Sie eine andere angebotene Option, um Ihr BestSign zu aktivieren, z. B. über einen QR-Code (falls Sie bereits ein aktives BestSign haben) oder den Aktivierungscode per Brief.

Kann ich die Debitkarte auch zur Aktivierung von BestSign mit meinem iOS-Gerät verwenden?

Nein, die Aktivierung von BestSign via Debitkarte funktioniert zurzeit nur mit Android. Wir arbeiten daran, den Service in Zukunft auch für iOS zur Verfügung zu stellen, unterliegen hier aber den technischen Gegebenheiten des Herstellers, die wir nicht umgehen können.